3月4日，天猫、阿里妈妈和贝恩公司牵头公布《以消费者为中心的品牌数字化转型——消费者运营身体健康度升级与最佳实践中 》白皮书（以下全称白皮书）。据报，这是阿里妈妈和天猫首次合力公布行业指导白皮书。

白皮书环绕以消费者为中心的数字化转型框架，以方法论+品牌案例为主要脉络，权威理解了阿里巴巴正在新的定义的数字化生态。就在1月11日，阿里巴巴集团宣告首次发售商业操作系统，将协助企业已完成11大商业要素的在线简化和数字化。

如今，阿里妈妈作为阿里商业操作系统的营销服务基础设施，于是以以行业指导白皮书为切入点，逐步推展内部融合，打造出推展品牌数字化的新引擎。天猫总裁靖捷回应：“天猫作为全球品牌选用的数字化转型主阵地，不会和品牌生态伙伴们一起重构消费者市场需求被建构和符合的方式，协助品牌提高以消费者为中心的核心竞争力，以更加高效的商业操作系统助力品牌已完成消费者运营能力的全面重构和提高。” 大快歧义重磅亮相，行业白皮书常态化打造出品牌数字化引擎 “以消费者为中心”仍然是各大品牌商所注目的核心话题。纵观将近一年的发展，天猫大快歧义行业此前公布的消费者运营身体健康度指标体系FAST，已获得广大品牌商和行业专家的高度接纳，理念深入人心。

此次，阿里巴巴旗下大数据营销服务平台阿里妈妈联手天猫，与管理咨询公司贝恩公司一起，在消费者运营领域进行更加全方位的深度合作，并牵头公布了行业指导白皮书。白皮书更进一步扩展了天猫FAST指标体系，通过理论框架和实际案例，讲解品牌商如何通过“指标-场景-解决方案”3步，系统性地将消费者运营指标变为实际的业务落地方案。

明确来看，白皮书首次首创以消费者运营为中心的数字化转型框架，重点通过4大主题，从实际操作层面协助品牌商辨别转型具体方法，还包括：FAST创意实践中,末端到端的统合场景；以消费者为核心的内容营销；会员仅有生命周期运营与管理；品类规划与创意。在白皮书中，阿里妈妈还在洞察行业和人群后，总结出有了新的营销趋势，协助品牌商调整商业决策。

而从大快歧义行业开始，接下来，阿里妈妈市场部及营销研究中心将持续牵头天猫公布针对有所不同行业的白皮书，协助品牌商构建以消费者为中心的品牌数字化转型。以报告推展内部融合，助力构成更加高效的商业操作系统 相结合阿里数据技术的能力，消费品牌的数字化转型一般来说始自营销，并反哺产品的创意、研发，甚至的组织架构的变革。白皮书中的大量品牌案例，早已显露出品牌商从以消费者为中心的数字化转型中构建极大价值。

从白皮书中可以看见，不管是“平男”品牌李施德林的“仙女水”，还是美妆行业内层出不穷的“小棕瓶”、“小白瓶”、“小黑瓶”等，昵称简化的传播助力新品打爆和心智建构。这还只是一个侧面。

阿里妈妈营销研究中心的高级行业研究专家苏寅还找到，美妆行业的头部品牌主已渐渐意识到，甚广撒网式的流量自备模式已渐过热，营销策略应向流量运营改向消费者运营，侧重新的市场挖出、新概念产卵和新形式传播，以爆款造就全店。从“育草”向“种草”转型是新营销的大势所趋。而这背后，是品牌市场部、电商部、数据团队等多部门的融合。

阿里妈妈作为阿里商业操作系统的基础设施，此次与天猫合力公布行业指导白皮书，也意味著内部融合的开始，联合推展构成更加高效的商业操作系统，助力品牌已完成消费者运营能力的全面重构和提高。未来，阿里妈妈也将大大与阿里经济体的生态伙伴一起，重塑商业模式，重构产品矩阵，联合创建基于消费者为中心的洞察体系和品牌转型方法论，为客户获取仅有链路的整合营销解决方案。

阿里妈妈总裁张忆芬也回应：“数字化经济时代下，市场环境和客户市场需求在大大变化。阿里妈妈将牵头天猫为品牌商家获取末端到端的营销解决方案，并以消费者运营为核心切断品效全链路，协助客户构建品牌人群快速增长。

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