论文关键词：浑沌系统;营销环境;对策 　　论文摘取 要：企业如何适应环境简单变化的内外部营销环境，是研究企业经营管理的一个最重要课题。基于浑沌系统理论的假设，企业管理者要面临高速变化的简单动态的营销环境，舍弃准确预测的管理理念，提升系统的自的组织协同能力，创建柔性化的的组织结构。

 　　 　　企业是个对外开放的组织系统，它的存活发展以企业营销环境为条件。它从环境中提供资源，将其转化成为产品或服务，又输入给环境，企业更进一步的活动又受到环境对其不道德对系统的影响。

有许多因素影响着企业的营销环境，这些因素都不是静态非常简单的，而是动态简单的。在确认系统系统下企业更加更容易再次发生忽然的不能预料的变化，企业也更加正处于一种受限动荡不安或浑沌状态中。 　　 　　1 浑沌的企业营销环境的展现出内容 　　 　　（1）企业内部环境的自由化动态化程度也更加低。企业的三大核心资源：财务资源、人力资源、技术资源也更加不能确认。

比如财务资源不受金融市场的影响更加大，职员每天面对网络、报纸、猎头公司、中介机构等获取的强劲欲望，在更加非常丰富的社会的传播手段影响下员工的个性更加强劲。尽管企业对外部信息的处置能力也有可能随之强化。但是高层管理者则显然不有可能对每一条信息都及时作出反应。 　　（2）商业活动日益全球化。

跨国商品与服务交易及国际资本流动规模和形式的减少，技术的普遍很快传播使世界各国经济的互相依赖性强化。商业活动全球化是指世界各国的经济在生产、分配、消费各个领域所再次发生的一体化趋势。

从当前情况看，其进程更进一步减缓，主要展现出在：世界统一大市场加快构成、生产全球化日益加剧、生产要素全球化在很快拓展等。 　　（3）消费者消费市场需求变化减缓和出售不道德呈圆形高维的非线性。这使得企业使用的营销人组策略所产生的效果并不是能精确预测的。

消费者群体是个典型的非线性系统。这种非线性展现出在生理、心理、物质、精神、关系等方面。这些方面经常不会展现出出有随机性与集中，比如无理性的冲动出售。

但大部分程度上，人们的出售不道德更加展现出出有浑沌性，这可以从无论什么档次与质量的产品都有其购买者显现出。 　　（4）速度日益沦为企业发展的关键要素。产品生命周期延长，新技术层出不穷，技术创新呈现出倒数中断 (continuous discontinuity)而造成产品市场有可能迅速经常出现和消失，竞争规则发生变化，大规模自定义等不确定性变化的特点。

能否精确的、很快的展开简单问题的辨别考验了一个企业的反应能力，而科学知识管理乃是在全局角度获取简单决策的一个体系。某种程度用来提升企业的反应速度，标准作业流程带来企业的是更加强劲的竞争条件，在企业的战术层面，这是行之有效的信息系统工具，而科学知识管理能让企业聪慧地夺得战略的胜利。

 　　（5）营销环境复杂程度大大加剧，可测度深感上升。现代企业的营销环境显得日益简单，其中各个因素不但在持续变化，而且它们之间的相互作用也在大大变化着，构成了一个浑沌简单的系统。企业与政府、员工、顾客、供应方、竞争者、公众等利益相关者之间以及上述各因素之间都在展开着简单的对话起到。

在技术变革速度减缓的情况下，企图从上述简单过程中辨识出对企业胜败的关键因素是较为艰难的。不但营销环境不会影响企业不道德，企业也需要转变产业结构及竞争格局，在这个浑沌系统中，原因与结果之间的关系是非线性的。 　　（6）技术对企业营销环境的影响更加强劲。

科学技术对经济社会发展的起到日益明显，当今世界，企业营销环境的变化与科学技术的发展有十分大的关系，特别是在网络经济时代，两者之间的联系更加紧密。在信息等高新技术产业中，教育水平的差异是影响市场需求和用户规模的最重要因素，已被提及企业战略制订的议事日程上来。

　　企业实际所处的营销环境往往是模糊不清而无法辨别的，这必须企业决策层有准确而统一的辨别。同时，随着时间的变化，企业环境有可能正处于大大变化之中，而且最无法辨别的是，当某种外部环境要素发生变化时，由环境系统本身具备的要素相关性和简单浑沌性要求的其它环境要素往往随着再次发生程度和方向皆难以预料的变化。

这些情况大大激化了企业环境动态变化的程度，减少了环境管理的可玩性。

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